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La consegna è gratuita in tutta Italia e sarà effettuata entro 5-10 giorni. Se desideri acquistare una bicicletta cargo o un accessorio, le spese di spedizione potrebbero variare.

La bicicletta viene fornita con un caricabatterie, le chiavi della batteria e tutti gli accessori originali (visibili nelle foto). Verrà consegnata assemblata al 99%, sarà quindi sufficiente seguire la nostra guida per riavvitare i pedali, ruotare il manubrio di 90° e stringere l’attacco del manubrio con gli attrezzi che ti forniremo. Siamo a tua disposizione per assisterti tramite chat, se necessario.

Per ulteriori informazioni sulla consegna, consulta la nostra pagina web dedicata alla voce “Centro assistenza”.

Ogni bicicletta elettrica viene controllata da un meccanico professionista Upway. Dapprima vengono ispezionati venti diversi punti di controllo, quindi vengono riparate e sostituite le parti meccaniche affinché la bicicletta torni come nuova: nuovi pneumatici, nuova catena, spurgo dei freni, ecc. Il motore, la batteria e il caricabatteria, così come tutti i componenti elettronici, vengono quindi sottoposti a diagnosi. La batteria viene sostituita se il suo ciclo di vita risulta insufficiente. Per finire, la bici viene messa a punto, controllata di nuovo e pulita prima di essere messa in vendita sul nostro sito web!

I 50 punti di controllo e ricondizionamento sono elencati nel Rapporto di ispezione disponibile qui sopra.

Per saperne di più sul ricondizionamento Upway, consulta la nostra pagina web dedicata.

È possibile pagare con carta di credito in una o più rate senza costi aggiuntivi. Assicurati che il limite della tua carta di credito sia sufficiente. Puoi scegliere di pagare in più rate con il nostro partner Klarna, oppure tramite bonifico con il nostro partner Mollie.

Al momento della spedizione della bicicletta, ti invieremo in automatico la fattura tramite e-mail.

Per saperne di più, consulta la nostra pagina di assistenza dedicata alle modalità di pagamento.

Se durante il primo anno successivo all’acquisto viene riscontrato un guasto elettrico o meccanico coperto dalla garanzia, provvederemo alla riparazione o, in caso di impossibilità, alla sostituzione della bicicletta. Siamo a tua disposizione 7 giorni su 7 per effettuare una prima diagnosi a distanza, quindi ti invitiamo a recarti presso un rivenditore di biciclette nelle vicinanze per stilare un preventivo e procedere alla riparazione.

Per saperne di più sulla garanzia e la manutenzione di una bicicletta Upway, consulta la nostra pagina web dedicata .

Sì, siamo consapevoli che una bicicletta appena acquistata potrebbe non soddisfare le tue esigenze. Proprio per questo motivo, saremo lieti di riprenderla entro 14 giorni. Procederemo quindi al rimborso del prezzo di acquisto, al netto delle spese di spedizione. Le spese di reso ammontano a 69 €.

Per poter essere restituita, la bicicletta deve essere stata utilizzata in modo ragionevole (distanza percorsa inferiore a 50 chilometri) e deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuta. Ricordati inoltre di conservare l’imballaggio originale per facilitarne il reso.

Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso, consulta il nostro articolo dedicato.

Per conoscere l’importo del bonus per l’acquisto di una bicicletta elettrica devi contattare l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) del tuo comune o gli enti responsabili della mobilità regionale.

Una volta acquistata la tua bicicletta elettrica, ti forniremo tutti i documenti necessari per le pratiche burocratiche: fattura, certificato di omologazione e di identificazione. Per ulteriori informazioni sugli incentivi all’acquisto e sulle opzioni di finanziamento, consulta la nostra pagina dedicata.

Purtroppo non è possibile prenotare una bicicletta senza effettuare un ordine online, in questo modo possiamo offrirti la più ampia scelta possibile di biciclette! Aggiungere la bicicletta dei tuoi sogni al carrello non equivale a prenotarla. 

Se hai trovato la bicicletta che fa per te, acquistala subito: la maggior parte delle biciclette messe in vendita online viene venduta in meno di una settimana! Se hai perso l’occasione di comprare la bicicletta dei tuoi sogni, non preoccuparti: attiva la notifica tramite e-mail per vedere in anteprima ogni giorno le nuove biciclette messe in vendita e che corrispondono ai tuoi criteri.