La spedizione in Italia è gratuita. I tempi di consegna dipendono dal luogo di stoccaggio della bicicletta: tra 5 e 10 giorni lavorativi. Se desideri acquistare una bici cargo o un accessorio, le spese di spedizione potrebbero variare. 

La bicicletta viene consegnata con il caricabatterie, le chiavi della batteria e tutti gli accessori originali (visibili nelle foto).La tua bicicletta sarà consegnata montata al 99% e dovrai solo seguire la nostra guida per riavvitare i pedali, ruotare il manubrio di 90° e stringere l'attacco manubrio con gli attrezzi che ti forniremo. Saremo a tua disposizione tramite chat per aiutarti in caso di necessità.

Da Upway, ogni bicicletta elettrica passa tra le mani di un meccanico professionista. Il processo inizia con l'ispezione di 50 punti diversi della bicicletta, per poi procedere con le riparazioni e la sostituzione delle parti meccaniche per riportarla a uno stato il più possibile vicino al nuovo: nuovi pneumatici, nuova catena, spurgo dei freni, ecc. In seguito, vengono eseguiti la diagnostica del motore, della batteria, del caricatore e di tutti i componenti elettronici. La batteria viene sostituita quando il suo stato di salute è ritenuto insufficiente. Infine, la bicicletta viene regolata, controllata nuovamente e pulita prima di essere pubblicata sul nostro sito!

I 50 passaggi di ispezione e ricondizionamento sono disponibili nel Rapporto di Ispezione completo.

Per saperne di più sul processo di ricondizionamento Upway, consulta la nostra pagina dedicata.

Puoi pagare con carta di credito/debito in una o più rate senza costi aggiuntivi. Assicurati di controllare che il plafond della tua carta di credito sia sufficiente per l'importo della bicicletta. Se il tuo plafond non è sufficiente, puoi pagare con bonifico bancario, Satispay, Klarna o Bancomat tramite il nostro partner Mollie.

Ti invieremo automaticamente la fattura via email al momento della spedizione della tua bicicletta.

Per saperne di più, consulta la nostra pagina di aiuto dedicata ai metodi di pagamento.

Se dovesse verificarsi un guasto elettrico o meccanico coperto dalla garanzia durante il primo anno dall'acquisto, prenderemo in carico la riparazione o, in alternativa, la sostituzione della tua bicicletta. Ti assistiamo 7 giorni su 7 per una prima diagnosi a distanza, per poi indirizzarti verso un negozio di biciclette vicino a te, in modo che possa fornirti un preventivo e procedere con le riparazioni.

Sì. Capiamo perfettamente che una bicicletta acquistata possa non soddisfare le tue esigenze. In tal caso, potrai effettuare il reso della bici entro 14 giorni e ti rimborseremo l'importo dell'acquisto, al netto delle spese di spedizione. Il costo del reso è di 69 €.

Per poter essere restituita, la bicicletta deve essere stata usata in modo ragionevole (con una distanza percorsa inferiore a 50 chilometri) e deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuta. Ricorda anche di conservare la scatola originale per facilitare il reso.

Purtroppo non possiamo prenotare una bicicletta al di fuori di un ordine online, perché è proprio grazie a questo che riusciamo a offrirti una scelta ampia di biciclette! Mettere la bici dei tuoi sogni nel carrello non equivale a prenotarla.

Se hai trovato la bici dei tuoi sogni, non aspettare troppo ad acquistarla: la maggior parte delle biciclette che pubblichiamo vengono vendute in meno di una settimana! Se ti sei fatto sfuggire una bici, non preoccuparti: crea un avviso email per ricevere ogni giorno una notifica sulle nuove biciclette online che corrispondono ai tuoi criteri di ricerca.